ENERSKIN JAPANプラットフォームにてお買い上げされた多くの商品は、一部商品を除き、出荷日より30日以内であれば未使用かつ未開封の状態である商品に限り返品することができます。
出荷日より「30日以内」とは、具体的にいつまで？
- 「出荷日より30日以内」は、納品書に記載の「発送日」を含めて数え始め、お客様がお品物を返送のために配送業者へ引き渡した日までの日数が30日以内であることを指します。
不具合品の返品対応について
アパレル、ギア商品に製品上または製造過程での不具合があると思われる場合、製品の製造日から2年未満の場合につき返品を承ることができます。
製品の中にあるタグには製造日が記載されています。製造日から2年以上経過している製品は、検品をせずにお客様にお返しさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。また、保証書が付属していない製品に関しては、レシートが保証書代わりとなります。製造日が記載されていない製品について、サングラス等一部製品はご購入日より2年未満の場合に限り返品を承ります。弊社で製造日あるいはご購入日が確認できない場合には、返品が承れない場合があります。ご了承ください。
製品の中には保証がついているものがあります。詳細を確認するためには購入品に付属している保証書をご確認ください。